VanCastro Driving School 自動車学校 Webサイトリニューアル
Website
クライアントワーク(学校プログラム)
クライアント
VanCastro Driving School
ツール
Figma, Framer, Photoshop
チーム
3人
期間
4 週間
役割
UIUXデザイナー
プロジェクト概要
バンクーバーの自動車学校を対象とした Webサイトリニューアルプロジェクト。クライアントへのヒアリング、ユーザーリサーチ、 デザイン提案、Framerでの実装、プレゼンテーションまでの実践的なデザインプロセスを経験しました。
問題提起
クライアントのWebサイトには、以下の課題がありました：
レッスンの予約システムがわかりにくい
レッスンのプラン詳細が不足
予約プロセスの不透明さ
これらの課題により、新規生徒の獲得が困難になっていました。
ゴール
課題解決のために、以下の点を目指しました。
・予約システムをわかりやすく改善
・必要な情報へのアクセスを容易に
・予約手順の明瞭化
・ブランドイメージを維持しながらUI改善
リサーチ
ユーザーアンケート
オンライン予約以外の方法を模索
クライアントは過去にオンライン予約システムを導入した経験がありましたが、スケジュール調整が困難 という理由で廃止していました。そのため、予約について別の方法を検討する必要がありました。
競合調査
新規ユーザー獲得のため初期導線をスムーズに
予約プロセスとプラン情報を明確にすることで、 新規ユーザーの心理的ハードルを下げられ、また実績表示により信頼性を向上できることがわかりました。
ペルソナ
予約手順の明瞭化
カナダは移民が多く、自国とは異なる免許取得制度に戸惑うユーザーが多いことがわかりました。 特に「何をどの順番でやるべきか」が不明確なため、 ステップバイステップの明確な予約手順が求められています。
改善点
01
予約手順の明瞭化
予約方法を4つのステップで明示することで、ユーザーが「次に何をすればいいか」を明確にし、問い合わせのハードルを下げました。
02
プラン選択の最適化
複雑だったプラン情報をカード形式で整理し、人気プランを明示することで、ユーザーの意思決定をサポートしました。
03
お問い合わせフォーム
ユーザーはオンライン予約を要望していましたが、クライアントは過去の失敗経験から導入を希望しませんでした。そこで問い合わせフォームを新設し、事前にユーザー状況を把握してから電話で相談する流れを構築することでユーザーの利便性とクライアントの運営負担、両方を考慮したバランスの取れた解決策を実現しました。